Compra de vestidos online em loja divulgada no TikTok com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega dos produtos.
Não resolvido
Caruaru - PE
03/12/2025 às 17:32
ID: 233637461
Vi pelo o tik Tok essa loja, pensei que fosse verdadeira, mais pelo o visto não, fiz 2 compra de vestido nessa loja os dois no valor de 47.41, e dps vi que era uma [Editado pelo Reclame Aqui], muitas pessoas falando que os vestidos não chegam, agora quero meu dinheiro de voltar!!!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 08:02
Bom dia Isabela! Tudo bem? Eu sou a Anna, atendente da Loja Labelli.
Verificamos aqui os anexos e constamos que essa compra não foi feita em nossa loja. A nossa loja é essa do link:
https://*******
Essa loja provavelmente seja um site falso, feito propositalmente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por nós. Não temos nenhum envolvimento com essa loja em questão. Você pode perceber também na URL que existe um "s" no nome "Labelli", sendo que o nome da nossa loja era na verdade Loja Labelli, o que indica que é um site [Editado pelo Reclame Aqui].
Sentimos muito quanto a esse ocorrido, mas negamos qualquer vínculo com essa loja.
Fico à disposição para esclarecer mais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Loja Labelli.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:21
Nao gostei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 13:34
De fato, por mais que quiséssemos, não poderíamos ajuda-la neste momento, pois não se trata de uma compra feita em nossa loja. Não vendemos no Tiktok, apenas através de nosso site oficial, que é:
https://*******
Mas reiteramos nossa disposição em ajuda-la a tirar dúvidas sobre nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Loja Labelli.