Pedido não entregue e sem rastreamento após compra no TikTok
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/12/2025 às 10:26
ID: 233316547
Fiz uma compra pelo pelo site no TikTok dia 25/11/2035 até agora não sei onde tá meu pedido não consigo rastrear não sei oque fazer
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:31
Bom dia, Bruna! Tudo bem? Eu sou a Anna, atendente da Loja Labelli.
Verificamos aqui os anexos e constamos que essa compra não foi feita em nossa loja. A nossa loja é essa do link:
https://*******
Essa loja provavelmente seja um site falso feito propositalmente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por nós. Não temos nenhum envolvimento com essa loja em questão. Você pode perceber também na URL que existe um "s" no nome "Labelli", sendo que o nome da nossa loja era na verdade Loja Labelli, o que indica que é um site [Editado pelo Reclame Aqui].
Sentimos muito quanto a esse ocorrido, mas negamos qualquer vínculo com essa loja.
Fico à disposição para esclarecer mais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Loja Labelli.