Produto de má qualidade, sem nota fiscal, entrega atrasada e dificuldades para devolução
Respondida
Florianópolis - SC
06/12/2025 às 20:06
ID: 233953841
Não comprem! A empresa não é transparente, envia um rastreio que não funciona na base dos Correios e os produtos são de péssima qualidade. Prazos de entrega informados na loja não são cumpridos e não fica claro que o produto é da China, produtos nada condizentes com as imagens vendidas no site/loja.
Ah, caso queira devolver, eles te enviam um questionário com umas 30 perguntas, com normas totalmente abusivas, como "produto estar na embalagem original inviolada", sendo que mandam num saco plástico de quinta categoria que é obrigatório romper para retirar a peça. Totalmente em desacordo com o CDC. Não emitem nota fiscal! Mandam um advogado totalmente sem credibilidade ameaçar as clientes para fazer cobranças indevidas.
Resumindo: simplesmente não comprem e evitem dores de cabeça!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:43
Bom dia, Márcia! Tudo bem? Sou a Anna, atendente da Loja Labelli.
A atendente responsável pelo e-mail me passou a informação de que você já está em tratativa de devolução com ela no e-mail, nosso canal oficial de pós-vendas. No entanto, a tratativa será resolvida através do próprio e-mail, assim, após termos as informações necessárias, emitiremos uma etiqueta de devolução pra você realizar a postagem.
Em caso de dúvidas, ficaremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Loja Labelli.