O que aconteceu
Bom dia !!
Fiz uma compra na loja dia 31/05/2026 , e paguei um pouco mais para que fosse entregue em 7 dias uteis , porem ainda está como em produção e na terça feira entrei em contato com a loja para solicitar o cancelamento , dado que tenho 7 dias de acordo com codigo do consumidor você pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aqui estão os pontos principais:
O direito de arrependimento permite que o consumidor desista da compra sem explicar o motivo, desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou pela internet. E disseram que não poderia cancelar .
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4Interações da reclamação
LOJA LADY KELLY respondeu
22/10/2026 às 14:06
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder e pelo transtorno causado. Lamentamos que sua experiência com a nossa loja não tenha sido satisfatória.
Gostaríamos de saber se sua solicitação já foi resolvida. Caso ainda esteja pendente, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar a situação e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe LK