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Carapicuíba - SP

12/05/2025 às 01:27

ID: 216814047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço de entrega do Mercado Livre.

Realizei uma compra na plataforma, confiando no serviço Full, que promete entrega rápida e eficiente, inclusive com a opção de frete mais caro para garantir o prazo. No entanto, mesmo pagando esse valor adicional, a entrega não foi realizada dentro do prazo prometido.

Essa situação causou transtornos, pois escolhi especificamente essa modalidade para atender a uma necessidade urgente. Além da frustração, percebo que a propaganda em torno do serviço "Full" não condiz com a realidade da entrega prestada.

Solicito:

Uma explicação formal sobre o motivo do atraso.

A devolução do valor pago pelo frete ou um ressarcimento proporcional.

Providências para que esse tipo de problema não se repita, já que compromete a confiança no serviço.

Aguardo uma solução imediata. Caso contrário, me reservo o direito de buscar meus direitos pelos canais legais cabíveis, incluindo o Procon.

toda vez voces fazem a mesma coisa