O que aconteceu
Realizei uma compra na Loja Lumiery, cuja entrega é acompanhada pelo sistema de rastreamento TrackPilot.
No rastreamento, o pedido consta como entregue em 30/09/2026, às 13h, porém a encomenda não foi recebida.
O sistema não informa quem supostamente recebeu o pedido e não apresenta nome do recebedor, assinatura, foto ou qualquer outro comprovante que permita confirmar que a entrega foi efetivamente realizada no endereço correto.
Tentei solucionar a situação diretamente pelo canal de contato disponibilizado pela loja, mas até o momento não obtive solução.
Solicito a apresentação do comprovante de entrega, com a identificação de onde e para quem o pedido foi entregue.
Não sendo comprovada a entrega no endereço correto, solicito o reenvio imediato do produto ou o reembolso integral do valor pago.