Macavi

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/05/2026 às 16:54

ID: 248330481

Fiz uma compra de um frigobar na loja da ***** no centro de Fortaleza, da avenida Senador Pompeu. A compra foi realizada sábado retrasado, no dia *****. No ato da compra, o vendedor me avisou que a entrega seria feita na semana seguinte, ou seja, entre os dias ***** e *****. Esperei durante a semana inteira e nenhuma notícia. Na sexta, dia *****, entrei em contato com a loja para saber do status da entrega, o qual fui informada que o produto estava separado e que provavelmente seria entregue no mesmo dia. Mais tarde, no mesmo dia, entrei em contato novamente para saber se ainda seria entregue, visto que estava chegando no fim do expediente. Fui informada que o produto estava em rota de entregue e que seria entregue no mesmo dia caso não houvesse algum problema, ou se não fosse possível entregar até o fim do expediente. A entrega não foi realizada no dia e em novas tentativas de contato fui ignorada.

Gostaria de formalizar a reclamação a empresa *****, pela falta de organização e falta de informações sobre o status da entrega. Este é um item que estou precisando muito no momento e estava preparada para recebê-lo na semana planejada. Além do inconveniente causado pela falta do frigobar, essa situação ainda vem me causando muito estresse, pois tenho que ficar de plantão para uma possível entrega cuja data não é especificada e pode ocorrer a qualquer momento. Optei por comprar na loja física justamente para evitar esse tipo de problema, mas é algo que claramente a empresa não se dispõe a cumprir.