O que aconteceu
Comprei celular moto86 em 18/11/2025 em 8 parcelas, sendo a primeira paga em19/12/2025, a última deveria ser em julho, porém veio em agosto mais uma, paguei em agosto de 2026, agora a empresa Acerta me ameaçou com mais uma parcela, colocando no Serasa, tive um desentendimento com a Gerente da unidade do Magazine Luiza da Rua 15 de novembro em Blumenau, e é impossível ir na loja para acertar Tenho o cartão Magalu e com um crédito alto, O Magazine deveria devolver a parcela que paguei a mais,
Gostaria de saber quais critérios são usados em uma loja para colocar cobrança no Serasa, e aonde posso reclamar sobre esse absurdo