Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido realizado via PIX

Falta de entrega e retorno!

Efetuei pedido no dia 17/09 via pix, o prazo de entrega era de 6 dias úteis e até agora não atualizou o status para enviado as mercadorias já venceram o prazo de entrega, não recebi os produtos e nem retorno. Não indico esse site pra ninguém e também não compro mais. PÉSSIMOS, falta de consideração com o cliente.