Resolvido

Atraso na entrega do vestido e falta de comunicação da loja

Loja MalagahKids

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

No dia 27/01, realizei a compra de um vestido por meio do site da loja, optando pelo frete expresso, com prazo de entrega informado de até 3 dias úteis, com previsão para 30/01.

O prazo foi encerrado e, até a presente data (04/02), o produto não foi entregue, tampouco foi fornecida qualquer atualização sobre o envio.

Entrei em contato com o WhatsApp oficial da loja para obter esclarecimentos, porém não houve retorno.

Diante do descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra e da ausência de resposta por parte da empresa, solicito um posicionamento imediato, com a entrega do produto ou a solução cabível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja MalagahKids respondeu

    26/03/2026 às 10:37

    Olá,

    gostaríamos de informar que o retorno foi realizado no dia seguinte à abertura da reclamação. No momento do ocorrido, enfrentamos uma instabilidade devido a um forte temporal na região, que ocasionou a interrupção no fornecimento de energia, impactando temporariamente nosso atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Solicitação foi resolvida.