Comprei não recebi

Comprei um crânio de boi de decoração, no dia *****, recebi um e-mail informando que a compra e pagamento tinham sido feitos e que receberia o código para rastrear e até agora nada. Essa semana uma pessoa entrou em contato dizendo que era da transportadora e que tentou entregar não conseguiu, me cobrou novamente pelo frete , acabei pagando, porém mandei mensagem no site que comprei e lá nem se quer os registros da minha compra tem. Estou acreditando que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].