Palmilhas ortopédicas não entregues e empresa [Editado pelo Reclame Aqui] com CNPJ baixado

Comprei umas palmilhas ortopédicas e fiz o pagamento no Pix. Não entregam e não respondem. Como devo proceder? Verifiquei que o CNPJ está baixado ou seja a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].