Compra não recebida e falta de contato da empresa
Resolvido
Santa Maria - RS
04/04/2026 às 21:48
ID: 245168199
Fiz uma compra em 10 de março não recebi nenhum número de rastreio e a empresa não responde o contato via WhatsApp.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:54
Oi, Joice! Tudo bem?
Primeiro, queria te pedir desculpa pela falta de retorno no WhatsApp e pela demora no envio das informações, isso realmente não é a experiência que queremos passar.
Verificamos aqui e o seu pedido foi entregue no dia 14/04.. Como trabalhamos com produção sob demanda, pode acontecer um prazo maior em alguns pedidos, mas falhamos em não te manter informada durante o processo.
Já estamos ajustando nosso atendimento pra evitar esse tipo de situação, principalmente na comunicação com nossos clientes.
De qualquer forma, seguimos à disposição por aqui ou pelo nosso suporte para qualquer dúvida ou caso precise de ajuda com o produto recebido
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 15:14
O produto chegou e é de qualidade. No entanto a empresa precisa rever a forma de comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6