Resolvido

Erro no endereço de entrega e falta de suporte da loja Marginália

Loja Marginália

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz o pedido *****, no Pix de *****, de uma camisa nesta loja (Marginália), no dia 13.02 passado. Porém, constatei depois só dá compra efetuada, que o endereço de entrega constou um antigo no qual eu não moro mais. Na tentativa de tentar resolver o problema, contatei por email e whatsapp, ainda no dia 13.02, a empresa, sem sucesso. Tentei por mais algumas vezes no email e whatsapp, mas não respondem. Ao olhar o instagram da loja, percebe-se que existem mais pessoas tendo problemas com o recebimento dos produtos e a falta de atendimento ao público cliente. Fico no aguardo de uma posição da empresa e seus administradores!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Marginália respondeu

    03/03/2026 às 09:04

    Pedimos desculpas caso tenha tido dificuldade no retorno do suporte. Em alguns períodos de maior volume, o tempo de resposta pode realmente aumentar.

    Sobre o prazo: seu pedido foi realizado no dia 13/02 e segue dentro do prazo informado no momento da compra. É importante reforçar que os prazos são contados em dias úteis, e não dias corridos, e grande parte das dúvidas sobre atraso acontece justamente por essa diferença de contagem.

    O pedido já foi enviado, está em trânsito e, conforme o rastreio, já se encontra em Florianópolis.

    Seguimos acompanhando até a entrega e ficamos à disposição para qualquer necessidade.

    Equipe Marginália

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero salientar que a reclamação foi feita por uma falta de comunicação por parte da empresa logo após a compra do produto, porém motivada e justamente justificada por ter sido poucos dias antes dos feriados de carnaval desse último fevereiro. Talvez eu tenha ficado 'ansioso' pela falta de reposta, devido a tantas lojas por ai que desrespeitam o consumidor. NÃO É O CASO DESTA EMPRESA. Oproduto foi postado de deve chegar hoje em minha casa!