Resolvido

Mal atendimento no SAC da loja.

Loja Maromba

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Já comprei muitos produtos na Loja Maromba, mas ultimamente a pessoa que atende o SAC tem pouca paciência e conhecimento. Informei que não estava conseguindo comprar um produto que estava disponível no site, ela me disse que não estava. Informei que há dois meses o mesmo aconteceu e que era um erro no sistema. Ela nem me deu bola e meu deixou sem nenhuma informação no whats. Super mal educada e com maior má vontade para me atende. Isso é um SAC?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Maromba respondeu

    18/09/2026 às 06:46

    Olá! Luiz, Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com nosso atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, principalmente a quem já confia e compra conosco há bastante tempo.

    Verificamos a situação relatada e o problema no sistema que estava impedindo a compra já foi identificado e solucionado.

    Também estamos revendo internamente o ocorrido no atendimento, pois entendemos que, independentemente do problema técnico, você deveria ter recebido a devida atenção, orientação e retorno.

    Agradecemos por nos alertar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor nas próximas compras.

    Equipe Loja Maromba

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No outro dia após a reclamação eu recebi o contato do gerente da loja que, prontamente e eficientemente, resolveu o problema. Ele foi bem atencioso com a minha demanda. Agradeço pelo atendimento.