O que aconteceu
A EQUIPE DE SUPORTE APPMAX.
ASSUNTO; SOLICITACÃO DE ESTORNO DE PAGAMENTO - PRODUTO NAO ENTREGUE / FALTA DE RETORNO DO LOGISTA.
VENHO POR MEIO DESTA SOLICITAR O ESTORNO IMEDIATO DO PAGAMENTO REALIZADO NO DIA 05/08/2026 NO VALOR DE R$ 89,9O PROCESSADO POR SUA PLATAFORMA.
O PAGAMENTO REFERE-SE A UMA COMPRA NA LOJA VIRTUAL VINCULADA AO EMAIL *****.
DETALHES DO OCORRIDO:
DATA DO PAGAMENTO: 05/08/2026
VALOR: R$ 89,9O
FORMA DE PAGAMENTO: PIX (BANCO SANTANDER)
INTERMEDIADOR: APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA.
ATÉ A PRESENTE DATA, NÃO RECEBI O PRODUTO ADQUIRIDO E O LOJISTA PARCEIRO NÃO RESPONDE AOS CANAIS DE ATENDIMENTO, DEMONTRANDO DESCUMPRIMENTO TOTAL DA OFERTA E FALTA DE SUPORTE AO CONSUMIDOR.
COMO A APPMAX É A INSTITUIÇÃO REAPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO E PELA HOMOLOGAÇÃO DOS LOGISTAS EM SUA PLATAFORMA, SOLICITO QUE UTILIZEM O SALDO RETIDO OU A GARANTIA DO VENDEDOR PARA EFETUAR A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS MEUS R$ 89,9O DE ACORDO COM A RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO . CONSUMIDOR.
AGUARDO O COMPROVANTE DE ESTORNO.
ATENCIOSAMENTO,
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CPF.; *****
TEL,. *****