Dúvida sobre autenticidade do tênis Mizuno Wave Rider 10 e solicitação de troca/reembolso

Assunto: Solicitação de verificação de autenticidade Mizuno Wave Rider 10

Prezados,

Realizei uma compra em seu site no dia 01/12/2025 referente ao tênis Mizuno Wave Rider 10, conforme nota fiscal eletrônica n 55562, chave de acesso:

*****. (recebi hoje dia 09/12/2025)

Após o recebimento do produto, identifiquei características que levantam dúvidas quanto à sua autenticidade:

Solado extremamente rígido, incompatível com a tecnologia Wave da Mizuno.

Etiqueta interna limitada à lingueta, sem QR Code ou identificação lateral.

Acabamento e conforto inferiores ao padrão esperado da marca.

Número 39 ficou apertado no pé

Diante disso, solicito:

Confirmação da autenticidade do produto junto ao fabricante.

Caso se trate de uma réplica ou produto não original, reembolso integral ou troca por item legítimo.

Aguardo retorno em até 5 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Enviei este e-mail dia 09/12/2025 e ate o momento a MAZE nao se pronunciou , nao me deu uma resposta sobre originalidade .. quero devolução ou troca por.um tenis (original masculino) porque nao consigo usar ele é pequeno ).