O que aconteceu
Assinei a Valete Plus para receber as revistas, pagando R$ 150 por mês, mas há pelo menos cinco meses não recebo as publicações. Desde então, venho tentando cancelar a assinatura por e-mail, mas só recebo respostas dizendo que vão verificar a situação, sem nenhum retorno efetivo ou solução. Enquanto isso, as cobranças continuam normalmente.
Para piorar, minha assinatura foi renovada após o período inicial de um ano, mesmo com minhas tentativas de cancelamento. É extremamente frustrante continuar pagando por um serviço que não está sendo prestado como esperado e ainda precisar insistir durante meses para conseguir encerrá-lo.
Sou apoiador do MBL há bastante tempo, votei 14 no Renan Santos para presidente e continuo apoiando o movimento. Justamente por isso, fiquei decepcionado com essa situação e com o serviço prestado pela Valete Plus, especialmente pela falta de entrega das revistas e pela dificuldade de conseguir atendimento e cancelar a assinatura.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato e definitivo da assinatura atual, e não apenas o bloqueio de uma futura renovação, além da interrupção de todas as cobranças recorrentes. Também solicito uma solução para os valores cobrados durante os meses em que não recebi as revistas, incluindo a análise da restituição dos valores referentes às publicações não entregues e das cobranças realizadas após minhas solicitações de cancelamento.
Já tentei resolver o problema diretamente com a empresa diversas vezes, sem sucesso. Espero que a Valete Plus analise o histórico dos meus contatos, apresente uma resposta concreta e resolva definitivamente a situação, com a confirmação do cancelamento e o esclarecimento dos valores a serem restituídos. Não quero receber mais uma resposta automática dizendo que o caso será verificado, mas sim uma solução efetiva para um problema que se arrasta há meses.