Atraso na entrega do pedido ***** e falta de retorno do SAC

Prezados;

Bom dia, tudo bem?

Fiz um pedido na loja no dia 29/01/2026, há quase um mês e ainda não recebi o pedido. No dia 19/02 enviei mensagem no SAC com a seguinte mensagem "Gostaria de saber sobre o rastreamento da entrega do Pedido *****." mas ainda não tive nenhum retorno . Não sei oque fazer, não tem rastreio nem nada.

Grata;