Encomenda enviada para o endereço errado e extraviada. Completa indiferença da empresa em questão no momento do rastreio incorreto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2026 às 18:20

ID: 254968099

Fiz uma compra na Loja Mensageiros, um diário de oração, no dia 17/06/26, *****, a previsão de entrega era dia 25/06/26, para o endereço de entrega *****.
Como não chegou, os correios abriram um link para a reclamação que foi feita com o código 25727278.
O correio atualizou o rastreio informando que o objeto havia sido entregue no dia 03/07/26, mas não foi.
Tentei entrar com uma nova reclamação dizendo que o objeto não foi entregue, mas o sistema não aceita, pois o rastreio informou que já foi entregue.
Um verdadeiro absurdo, você precisa reclamar e o sistema não aceita sua reclamação de que o rastreio está incorreto.
Até hoje não recebi minha encomenda.
Entrei com uma reclamação no reclame aqui contra os Correios, eles responderam que entregaram o objeto no dia 03/07/26, no endereço ***** (Endereço incorreto), conforme constava do invólucro, ou seja, encomenda enviada para o endereço errado, e o responsável pelo recebimento foi o *****, porteiro.
Acontece que hoje, dia 27/07/26, fui até o endereço incorreto, falei com o *****, e ele desconhece o meu objeto.
A empresa enviou o objeto para o endereço errado, e a encomenda se extraviou.
Solicito novo envio para o endereço correto.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 11:04

Boa tarde, A paz, Tânia Maria Pinheiros, por favor entre em contato conosco através do WhatsApp 11930031663.

Réplica da empresa

14/08/2026 às 10:26

Estamos enviando um novo pedido, *****

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 09:24

Enviaram o pedido duas vezes para o endereço errado, mas fui buscar no endereço errado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7