Produto não entregue e dificuldade para obter reembolso da Aliexpress
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 10:05
ID: 242275309
Comprei 50 reais em produtos da Aliexpress.
Entregsram meu produto para uma empresa JT.
Eu moro em area rural, entao meu endereco nao e' convencional.
O entregador me ligou e eu mandei o GPS do google maps pra ele/ela. falei com duas pessoas.
Eles me ignoraram completamente. o pedido foi feito em 8 de Janeiro 2026 . ate agora nao recebi.
Pedi o dinheiro de volta, pois seria ilegal para a empresa ficar com dinheiro e o produto. estou aguardando ainda a resposta. mais esta dando muito trabalho.
Nao esta valendo apena essas e.presas chinesas! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:22
Olá! Tudo bem?
Acreditamos que tenha ocorrido um engano. Nós somos a Loja Mensageiros e não temos relação com a loja ou com a entrega mencionada em sua reclamação.
Pelo que foi descrito, a compra parece ter sido realizada na plataforma AliExpress, e a entrega está vinculada a outra empresa de logística. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu pedido nem aos dados de envio para verificar o ocorrido.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o vendedor ou com o suporte da plataforma onde a compra foi realizada para que possam ajudá-lo a resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Loja Mensageiros
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 22:57
Isso foi um engano .. a minha reclamação não tem nada haver com a loja mensageiros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10