Pedido veio errado
Em réplica
Porto Alegre - RS
20/06/2024 às 13:50
ID: 191245849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma caneca mágica, que muda de cor quando coloca agua quente, com escritos e uma foto, era um presente, quando o presente chegou na casa da pessoa que iria receber a caneca não tinha nada escrito nem foto. Entrei em contato pelo whatsapp e ninguém me respondeu. Estou frustrada com a compra e com o atendimento. O número do meu pedido é *******.
Débora
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 17:56
Boa tarde Débora, como vai?
Em primeiro lugar, lamentamos o ocorrido. Houve algum erro na hora de produzir, e enviamos uma caneca em branco pra vc. Nos desculpe.
Nós temos 2 números de WhatApp e também temos nosso e-mail para resolver qualquer problema. Vc chegou a enviar e-mail antes de abrir reclamação?
Gostaríamos de saber se podemos enviar a caneca correta, ou se deseja cancelar o pedido.
No aguardo, obrigada
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 18:32
Olá! Sim, entrei em contato pelo whats, já vi que vcs responderam minha pergunta lá tb agora. Eu gostaria que me enviassem o ******* para o endereço que foi enviado o anterior. Agradeço