Nunca recebi a compra

Olá!

Verificamos que a cliente realizou dois pedidos em nossa loja: um deles (calça) foi ENTREGUE normalmente, e o outro (body Natasha) apresentou atraso devido a problemas operacionais dos Correios como mostra o próprio site

Rastreio: ******* - deixo aqui para todos poderem ver que é uma questão do Correios - nós assim como qualquer outra empresa não tem acesso ou controle no sistema do Correios, o que deve ser de conhecimento de todos.

Tivemos contato anteriormente no dia 12/08 e a própria cliente registrou uma reclamação diretamente junto aos Correios, solicitando inclusive os dados da loja para formalizar a manifestação. Dessa forma, ela já tinha TOTAL ciência de que o problema não ocorreu em nosso serviço, mas sim nos Correios.

Informamos ainda que a resposta dessa manifestação seria enviada para o e-mail cadastrado pela cliente diretamente pelos Correios.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e prestamos todo o suporte possível, mesmo se tratando de um problema externo ao nosso controle. Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência de compra.

E se acaso fosse solicitado o estorno do pedido em algum momento não teríamos nenhum problema quanto a isso.

Era apenas ter pedido por mensagem pelo nosso suporte no qual a cliente sempre foi respondida.

Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos em nosso atendimento por WhatsApp como sempre estivemos.