Pedido não enviado e falta de responsabilidade da loja

Fiz um pedido de um vestido para um evento específico pelo site da loja, tentei três vezes e sempre aparecia mensagem de problema com o cartão, que uso normalmente em outros sites sem nenhuma restrição.

Diante disso, entrei em contato pelo WhatsApp, expliquei a situação e perguntei o prazo de entrega, pois precisava da peça para a data do evento. Consegui concluir o pagamento e informei todos os dados, inclusive endereço e CEP.

Dois dias antes do prazo de entrega, pedi o código de rastreio e fui informada que o pedido não havia sido enviado porque eu não respondi uma mensagem solicitando meu nome.

A vendedora não tentou novo contato, mesmo tendo meu número, endereço completo e o nome que aparece no próprio WhatsApp.

Ainda haveria tempo de enviar por Sedex, mas não houve qualquer iniciativa para resolver.

Agora estou sem a roupa para o evento, não tenho tempo hábil para comprar outra pela internet e na minha cidade não encontro peça similar.

Além disso, o estorno vai demorar 15 dias para ser efetuado.

Considero o atendimento totalmente irresponsável e desrespeitoso, demonstrando falta de compromisso com o cliente.

Não recomendo a loja achei péssimo o atendimento.