Produto recebido errado e falta de retorno da empresa

Não respondida
Vila Velha - ES
06/08/2026 às 11:36
ID: 255774347
No dia 12.07.2026, realizei a compra de um colar dourado com pedras de cristal, *****, e no dia 20.07 a compra chegou, mas o colar veio prateado.
Já fiz vários contatos por email e pelo Instagram e ninguém me respondeu!!
Quero o estorno da compra!!
Podem me ajudar, por favor