DEVILVI A MERCADORIA E NAO RECEBI O EXTORNO!
Respondida
Marília - SP
23/06/2025 às 14:47
ID: 220318941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE UMA SANDÁLIA , DIA 22/05/25. DEVOLI INTACTA E EM TEMPO HÁBIL, POIS NAO SERVIU. HOJE ENTREI EM CONTATO COM A LOJA PELA TERCEIRA VEZ ELES MANDARAM EU VER COM A OPERADORA DO MEU CARTÃO! ESTOU INDIGNADA!
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 08:23
Informamos que o estorno referente à sua solicitação já foi realizado por nossa equipe junto à operadora do cartão. Conforme as regras das administradoras de cartão de crédito, o valor poderá ser devolvido em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Pedimos que, por gentileza, acompanhe as próximas faturas. Caso o valor não conste após esse prazo, será necessário falar diretamente com a própria operadora do cartão.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.