Dificuldade na devolução de sapato com tamanho inadequado e baixa qualidade.

Por gentileza, estou com dificuldades para fazer a devolução do produto.

O sapato chegou ontem e tenho prazo para devolver (7 dias).

O modelo ficou pequeno - mesmo sendo a numeração que uso - e a qualidade deixou muito a desejar.

Mandei mensagem pelo site e por e-mail e até agora não fizeram contato.

Poderiam me ajudar?

Aguardo, obrigada.