O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Reembolso
Prezados,
Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação com a compra realizada em seu site, referente à calça ( *******), que adquiri em 21/10/*******. Recebi o produto e, ao analisá-lo, percebi que ele é totalmente diferente da foto e descrição apresentada no momento da compra.
A calça que me foi entregue não corresponde ao modelo, cor e/ou características mencionadas na página do produto, o que caracteriza uma clara falha no cumprimento do que foi anunciado.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de devolução e reembolso em casos de produto inadequado ou que não corresponda àquilo que foi comprado.
Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente, mas não obtive uma solução satisfatória até o momento. Espero que minha solicitação seja atendida com urgência, a fim de evitar medidas mais drásticas.
Aguardo uma resposta rápida e a solução deste problema.
Atenciosamente,
Lucas Tadeu Martins Ribeiro
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