Não resolvido

Atraso na entrega e impossibilidade de cancelar a compra de sombrite

Loja Moda Cor

cidade: Juiz de Fora

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um sombrite 2x3 metros no dia 29/7, com a informação de que o produto seria entregue num prazo entre 5 e 8 dias úteis. Recebi e-mail com a confirmação do pedido e do pagamento, e link para acompanhamento. Ao constatar ao longo dos dias que o status "Estamos preparando seu pedido para enviá-lo" não se alterou e tampouco foi emitida nota fiscal, tentei contato através do número informado no site como sendo whatsapp (o qual não possui whatsapp) e que também está programado para não receber ligações. Solicito a devolução do valor pago, já que no site não existem opções de cancelamento da compra ou qualquer outro meio de contato.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Moda Cor respondeu

    01/10/2026 às 13:06

    Olá, Wagner! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno e pela demora em sua experiência com o pedido.

    Gostaríamos de esclarecer que, após a sua manifestação, o pedido foi devidamente enviado e consta como entregue no endereço informado no momento da compra.

    Entendemos a sua preocupação, principalmente diante da falta de atualização no acompanhamento do pedido e da dificuldade de contato mencionada em sua reclamação. Estamos sempre buscando melhorar nossos canais de atendimento e o acompanhamento dos pedidos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e esperamos que o produto atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 16:00

    Boa tarde.

    O pedido entregue foi a partir de uma compra realizada no AliExpress, ou seja, a loja MODACOR terceiriza o pedido e omite em seu site que se trata de uma compra internacional, informando prazos irreais de entrega. Não recomendo a compra.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima experiência. Terceirizam a operação fazendo uma compra internacional no AliExpress sem que isso seja mencionado no site. Informam prazos irreais de entrega que obviamente não são cumpridos. Os canais de comunicação (e-mail, celular e whatsapp) não funcionam.

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