O que aconteceu
Realizei uma compra para a empresa de CNPJ ***** em meu nome no dia 08 de maio (número do pedido *****), enviaram um e-mail com links para acesso a compra sem o código de rastreio, com prazo de entrega de 5 a 8 dias úteis.
Após esse prazo tentei diversas vezes contato por telefone, whatsapp (nenhuma das mensagens foram lidas), e e-mail, porém sem sucesso. Ao tentar acessar os links enviados e número de pedido para rastreio, consta que não existe nenhuma compra efetuada.
O pagamento foi feito e descontado na fatura do cartão.
Caso não tenhamos um breve retorno entraremos com medidas jurídicas.
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E-mail: *****
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4Interações da reclamação
Loja Moda Cor respondeu
01/10/2026 às 13:12
Olá, Paulina! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao seu pedido.
Após verificarmos a situação, identificamos que o pedido foi devidamente processado, enviado e consta como entregue. Dessa forma, a compra não ficou sem envio ou sem conclusão, conforme pode ser confirmado pelo registro de entrega.
Também compreendemos a sua preocupação em relação às informações de rastreamento e às tentativas de contato mencionadas na reclamação.
Esperamos que, com a confirmação da entrega, a situação esteja devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe Moda Cor