Demora na entrega dos produtos, e produtos com defeito
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
03/09/2024 às 14:55
ID: 196591089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel fiz o pedido no mês de junho de *******, para dar de presente ao meu esposo, a empresa demorou mais de um mês para entregar, quando chegou ele não gostou, mandei de volta e troquei por outras peças, isso ja mo mês de julho.
As peças chegaram hoje dia 03 de setembro todas danificadas, a pulseira quebrada e o anel todo torto.
Entrei em contato com a empresa através do whatssap mas até agora não me responderam.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:00
Olá Sr. Camila,
sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperávamos. Nosso objetivo sempre foi garantir que cada cliente se sinta valorizado e satisfeito com nossas peças. Assim que soubemos do problema, processamos o reembolso do valor solicitado, enviamos as informações na mensagem do WhatsApp.
Pedimos desculpas novamente pela demora e pelo incoveniente. Queremos que fique com a peça como um presente nosso. Estamos a disposição, e esperamos que possamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente, Weslley