Mercadoria não entregue
Resolvido
Rolândia - PR
07/01/2025 às 16:54
ID: 206602401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz uma compra dia 12/12/******* de uma base de telefone, ******* 2000537. hoje dia 07/01/******* nao recebi minha mercadoria. Liguei na transportadora e me passaram que extraviaram a mercadoria e se quer a empresa me passou uma resposta, comprei dentro do Brasil e quase 30 dias sem receber a mercadoria. Poderiam melhorar as questões de transporte, mas enfim quero o ressarcimento para poder comprar outro, preciso atender um hospital que funciona 24 horas por dia e me deixaram na mao. Falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:02
Prezado Felipe,
Desde a sua compra, a equipe Loja Mundi trabalhou para que seu pedido fosse preparado e enviado de forma rápida. No dia seguinte foi entregue para a transportadora, que infelizmente, não cumpriu com o prazo de entrega.
Conforme conversamos, desde o primeiro contato informando o atraso, entramos em contato com a transportadora que iniciou uma busca interna e felizmente, foi entregue hoje na sua residência.
Pedimos encarecidamente desculpas pelo transtorno ocorrido.
A Loja Mundi busca diariamente corrigir os seus processos a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Equipe de atendimento ao cliente Loja Mundi.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 00:09
Foram solícitos para resolver o problema em entregaram a mercadoria !Mas precisam melhorar a logística se dependem da transportadora para entrega , que troquem a empresa parceira responsáveis pelo transporte demoraram quase 30 dias para minha mercadoria chegar mas tranquilo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8