Resolvido

produto devolvido com defeito e ressarcimento não realizado

Loja Mundi Tecnologia Sem Limites

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Comprei 4 telefones VOIP Intelbras pela Shoptime e entregues pela Lojamundi. Após não conseguir fazer funcionar, por meio de ligação para a assistência técnica da Intelbrás, foi constatado o defeito, fazendo todas as ligações caírem após 30 segundos. Devolvi os telefones no dia 13/01/22. A Lojamundi me ligou insistindo que os aparelhos estavam funcionando, mas já havia comprado outros aparelhos, que estavam funcionando perfeitamente. Informei que não queria os aparelhos. Entretanto, até hoje não foi feito o ressarcimento referente aos valores. Pedido******* da Shoptime.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Mundi Tecnologia Sem Limites respondeu

    13/05/2022 às 16:42

    Prezado Marcelo,

    Como descrito pelo senhor, todo o processo de abertura de chamado, assistência e devolução é feito diretamente na Shoptime, conforme política da B2W, e não podemos interferir. Mas já encaminhamos uma reclamação à B2W, sob N 26806886, solicitando a máxima urgência na devolução do valor pago com previsão de pagamento para o dia 16/05/*******.

    Equipe de atendimento ao cliente LojaMundi..

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    QUANDO FIZ A RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI, RESOLVERAM NA HORA.