PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 10:06
ID: 213830885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um telefone W73P Telefone IP DECT YEALINK no dia 12 de março de 2025. Iria chegar entre 4 a 8 dias. Mandaram para o endereço de cobrança ao invés do endereço de entrega no dia 20/03/2025. Depois demoraram todo esse tempo para, após eu entrar em contato ontem, hoje falarem que o endereço está incompleto. Tenho certeza que coloquei o número do apartamento, mas vi no site que eles tiraram. Mas posso provar por uma conversa no whatsapp no dia 20/03/2025 que escrevo meu endereço correto e depois reescrevo confirmando. Quero meu telefone hoje, pois já estou pagando a linha.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 17:51
PrezadaRenata Fantin,
Desde a sua compra, a equipe Loja Mundi trabalhou para que seu pedido fosse adequado de acordo com sua necessidade, após a alteração do produto, preparamos e entregamos de forma rápida o pedido para a transportadora, que infelizmente, não cumpriu com o prazo de entrega.
Conforme conversamos, desde o primeiro contato, informamos o atraso e o erro no endereço, em seguida entramos em contato com a transportadora que realocou o pedido que será entregue no endereço correto até segunda 07/04/*******. Caso não ocorra a entrega, enviaremos de imediato outro pedido via aéreo.
Pedimos encarecidamente desculpas pelo transtorno ocorrido.
A Loja Mundi busca diariamente corrigir os seus processos a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Equipe de atendimento ao cliente Loja Mundi.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 10:24
Logo após a verificação do problema, a empresa acompanhou a entrega de forma eficaz e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10