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Goiânia - GO

29/01/2025 às 13:05

ID: 208544751

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Solicitação de Devolução de Valor Pago - Pedido de Gateway GW ******* 3G Intelbras

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a compra realizada na JMX IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE TELEFONIA LTDA, Loja Mundi, através do site https://******* Seguem os detalhes da transação:

Dados da Compra:
- Produto: Gateway GW ******* 3G Intelbras
- Valor: R$ *******,64
- Data da Compra: 11/10/*******
- Vendedor: Moisés

Problemas Enfrentados:
1. Produto com Defeito: Recebi o produto em 14/10/******* e, após a instalação realizada por um técnico, foi constatado que o mesmo não estava funcionando.
2. Tentativa de Solução Remota: Entrei em contato com a empresa e, após diversas tentativas de configuração remota, foi assumido que o problema não poderia ser resolvido dessa forma.
3. Devolução do Produto: Enviaram instruções para devolução do aparelho dentro do prazo de 7 dias, o que foi prontamente atendido por mim.
4. Solicitação de Devolução do Valor: Solicitei a devolução do valor pago no dia 01/11/*******. A empresa recebeu o produto, porém, até a data de hoje (29/01/*******), não houve reembolso.

Solicitação:
Solicito, com urgência, a devolução integral do valor pago (R$ *******,64), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que já foram ultrapassados os prazos legais para resolução do problema e que, apesar das promessas feitas pelo vendedor Moisés sobre a aprovação do estorno, o valor ainda não foi creditado em minha conta.

Aguardo um retorno imediato com a confirmação do reembolso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resolver esta questão.

Atenciosamente,

Leder Pinheiro Rodrigues