Atraso na entrega, falta de rastreamento e possível extravio de iPhone 16 comprado online
Não respondida
Rondon do Pará - PA
19/08/2025 às 11:52
ID: 224867755
Bom dia! Eu fiz uma compra de um Smartphone iPhone 16 juntamente com o adaptador em uma loja Apple pelo aplicativo da Nubank no dia 28/06/2025. A data para entrega estava prevista para o dia 11/07 o que seria antes da data meu aniversário dia 15/07 e, até o momento não foi entregue. O mais curioso é que não tem um código para rastreamento ou seja, não há precisão da localização. Ao longo desse período, eu enviei várias mensagens reclamando a respeito do andamento da suposta entrega, a empresa responsável tentou jogar a culpa em mim, alegando que o endereço estaria incorreto.. Após eu responder dizendo que o meu endereço, telefone e e-mail estarem corretos, a empresa informou que houve um sinistro e não foi possível realizar a entrega. Entretanto, eles só fizeram o cancelamento do adaptador e, dizem que o smartphone está a caminho.. Agora se o celular e o adaptador foram comprados na mesma loja e foram enviados juntos, por que o smartphone não haveria sido extraviado também? Por que Eles não fizeram o cancelamento de ambos? Eu já informei que não tenho mais interesse no Smartphone, uma vez que tive que comprar um outro aparelho as pressas. Creio eu, que eles estejam postergando essa situação, pois acredito que foi extraviado juntamente com o adaptador. Ah, só para ressaltar que já paguei 2 faturas e a terceira está batendo a porta. Espero que eles não me enrole mais.