Compra não entregue
Em réplica
Marília - SP
27/03/2025 às 10:53
ID: 213246111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia ***** de janeiro de um moletom, quase ***** no pix e até hj não recebi. Mandei email, mensagem no whats e liguei. Eles me bloquearam e até hj não tive nenhuma resposta. Não recomendo.. puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz uma reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:40
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e gostaríamos de esclarecer algumas informações. Não bloqueamos nenhum cliente, nossa conta do Instagram foi perdida recentemente, e por isso pode aparecer a mensagem usuário não encontrado. Isso significa apenas que a conta está fora do ar, e não que houve qualquer tipo de bloqueio.
Por favor, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail ******* para que possamos verificar o que aconteceu com seu pedido. Você poderá escolher entre o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, e nossa equipe estará à disposição para esclarecer tudo o que for necessário.
Aguardamos seu contato para resolver essa situação o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Otaku
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 11:05
Fiz o que me pediram... mandei outro email e sem resposta até agora. O whatsapp não chega msg. Quero meu dinheiro de volta ou vou ao Procon.