Pedido #***** não enviado após pagamento via PIX e múltiplas tentativas de contato
Não respondida
Aracaju - SE
07/05/2026 às 00:06
ID: 247942929
Realizei uma compra na Loja Mundo Otaku, pedido *****, com pagamento via PIX no valor de R$118,69 efetuado em 15/12/2025.
O pagamento foi aprovado e confirmado pelo banco no mesmo dia. Enviei o comprovante via ***** e tentei contato diversas vezes solicitando apenas a confirmação do pagamento e andamento do pedido.
Porém, meses se passaram e até hoje o pedido não foi enviado, o sistema continua mostrando pagamento pendente e a empresa não fornece retorno ou solução.
Me sinto extremamente prejudicado como consumidor, pois paguei pelo produto e não recebi absolutamente nada.
Solicito resolução imediata:
envio do pedido com código de rastreio;ou
reembolso integral do valor pago.
Também anexarei os comprovantes de pagamento e tentativas de contato sem resposta.