Pedido com status "separação" há quase dois anos, sem retorno e com comentários apagados nas redes sociais. Solicitação de entrega ou estorno.
Não respondida
Canela - RS
22/04/2026 às 13:28
ID: 246662783
Venho por meio deste solicitar uma resposta e solução urgente em relação ao pedido realizado no dia 11 de setembro, no valor de R$ 285,43, pago via PIX. Desde então, o status do meu pedido permanece em "separação" e não houve qualquer atualização a respeito da entrega.
Além disso, tenho tentado entrar em contato com a empresa por meio dos canais disponíveis, mas não recebo nenhuma resposta. Notei também que comentários nas redes sociais que questionam sobre o pedido estão sendo apagados, o que considero uma prática inaceitável e desrespeitosa com os consumidores.
Peço que regularizem minha situação imediatamente e forneçam uma previsão concreta para o envio do meu pedido, ou realizem o estorno do valor pago. Caso não haja retorno em breve, terei que recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para solucionar o problema.
Aguardo um retorno urgente.