[Editado pelo Reclame Aqui] apoiado por esta empresa após várias contestações
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2025 às 17:32
ID: 218261681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOu essa empresa está negligenciando todos os seus contatos, canais de comunicação e clientes, ou essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou há 3 dias reportando um [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cartão, com uma compra de bicicleta. Simplesmente essa empresa não atende telefone, todos os emails voltam, não há retorno algum. ela aparece na nota como Advance Duas Rodas, são vários nomes pra ficar bem confuso e impossível do consumidor se defender de [Editado pelo Reclame Aqui]. E, pasmem, enviaram a tal bicicleta ao [Editado pelo Reclame Aqui] após todos os meus contatos tanto com o banco quanto com a operadora da transação financeira comunicando o [Editado pelo Reclame Aqui]. Comunicá-los? Impossível, não há canal que funcione. Deve ser [Editado pelo Reclame Aqui] também, não é possível.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 08:58
Olá Raquel,
Espero encontra-la bem. Estamos aqui para qualquer esclarecimento e expressar que somos solidários.
Dado a sua reclamação, entendemos que você teve uma compra não reconhecida em seu cartão de crédito. Acredito que você já esteja a par, ainda assim, gostaríamos de ressaltar que você tem o suporte antifraude da nossa intermediadora de pagamentos a VINDI/YAPAY e também da sua própria operadora de cartão na tentativa de alguém ter utilizado o seu cartão para compras sem a sua autorização.
Sobre a comunicação com a Loja Na Pista, o nosso nome fantasia é: LOJA NA PISTA, e Advance Duas Rodas é nome razão social.
O nosso site oficial é https://*******, nele tem o nosso telefone e whatsapp*******
Não tivemos registros de comunicação sua, por e-mail ou whatsapp em nossos canais diretos, porém, ficamos aliviados que você tenha conseguido fazer a sua contestação.
Os nossos canais de comunicação estão abertos para acolhe-la.
Atenciosamente,
LOJA NA PISTA