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Contagem - MG

02/10/2025 às 09:11

ID: 228333109

Comprei uma mochila em promoção pela internet, com valor anunciado e pago corretamente. Após a compra, o vendedor entrou em contato alegando que não tinha mais a mochila escolhida, oferecendo outra opção mais cara. Depois, fez a devolução do meu dinheiro sem a minha autorização.

Deixo claro que não aceitei a devolução do valor e que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35), o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta exatamente como anunciada. O consumidor pode escolher:

1. Exigir o cumprimento da oferta;


2. Aceitar outro produto equivalente;


3. Cancelar a compra;


No meu caso, escolho o cumprimento da oferta, ou seja, a entrega da mochila que comprei, pelo preço anunciado, e não o cancelamento da compra. O fornecedor não pode simplesmente devolver o dinheiro sem meu consentimento, porque isso não resolve o problema.

Peço providências imediatas para o envio da mochila pelo valor pago na promoção.