Dificuldade em selecionar opção de estorno para devolução de peças dentro do prazo

Boa noite, estou tentando fazer a devolução de algumas peças que pelo

Site consta que posso fazer até a data de hoje 12/12, porém nao da opção de selecionar o estorno.

Quero devolver algumas peças , gostaria de um retorno da empresa. Segue foto comprovante que não dá para

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