equipamento quebrado e falta de treinamento
Resolvido
Santo André - SP
02/08/2024 às 15:40
ID: 194386745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um rotoevaporador junto à empresa Netlab e uma bamba à vácuoe o problema ja comecou na negociaçao, onde de primeiro me passaram um valor e no dia seguinte quando fui fechar ja era outro, apos pedir a reavaliaçao disso que voltaram atras, afinal se trata de um equipamento caro. Quando recebi o produto e solicitei informaçao sobre uma mangueira do mesmo, a vendedora passou informação errada para aquisição e fez a correçao apos eu ja ter efetuado a compra do errado. E ao abrir a caixa do equipamento, o mesmo está com o condensador quebrado e NENHUM responsável pode falar comigo ao telefone. Desde o início sabiam da urgência do pedido e agora não tem NINGUEM RESPONSÁVEL para resolver o problema. Falta de treinamento e de respeito com o consumidor. Não recomendo.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 17:13
Prezada,
Não é costume da Netlab atender os clientes mau, de toda forma, lamento por esse transtorno e estou aqui para lhe ajudar e dar todo suporte necessário, conte comigo =)
Informo que um novo condesador foi enviado via sedex para substituir o item avariado, encaminhei o rastreio no seu e-mail para acompanhar a entrega.
O Novo condensador, possui a mesma serragem no interior do produto para evitrr avarias. Diante deste fato, peço que manuseie o produto com cuidado evitando nova avaria
Fico a disposição
Bruno
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 15:28
Foi trocada a peçaque veio com avaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7