Pedido Atrasado

Olá!

Já verificamos toda a situação do seu pedido e nossa equipe responsável realizou o atendimento e acompanhou o caso com atenção.

Como identificamos que não houve novas atualizações no rastreio, e para que você não precisasse continuar aguardando o posicionamento da transportadora, nossa equipe optou por solicitar um novo envio do pedido.

Sabemos que, com essa decisão, existe a possibilidade de a entrega acontecer em duplicidade caso o primeiro pedido também seja localizado pela transportadora. Ainda assim, preferimos assumir esse risco para agilizar a solução, considerando a possibilidade de o pedido ter sido extraviado e, principalmente, para que você não precisasse esperar todo o prazo de análise e retorno da transportadora.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que nossa intenção é sempre buscar a melhor solução para cada situação, com o máximo de agilidade e cuidado.

Você pode continuar acompanhando o atendimento diretamente pelo nosso contato privado, onde nossa equipe seguirá à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Conte sempre com a Nexo! Estamos aqui para ajudar e resolver tudo da melhor forma possível, com muito carinho e atenção.