Atraso na entrega de camisas comp.

Olá! Entendo totalmente sua preocupação com a falta de atualização no rastreamento, e peço desculpas pela ansiedade que isso causa. Vou esclarecer tudo com total transparência.

Sobre o seu pedido

Compra realizada em: 13/12/2025
Pedido postado em: 30/12/2025

Prazo de preparação (produção + envio)

Nosso prazo de preparação é de 8 a 12 dias úteis a partir da data da compra, conforme informado no site no momento do pedido.

Mesmo com o alto volume de fim de ano (Natal e Ano Novo), seu pedido foi postado dentro do prazo, no dia 30/12.

Prazo de entrega após o envio

Após a postagem, o prazo médio de entrega informado é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a logística dos Correios e o fluxo da importação.

Hoje, desde o envio em 30/12, já se passaram 15 dias úteis.
Ou seja, o pedido ainda está dentro do prazo informado.

Sobre o rastreamento sem atualizar

Alguns pedidos ficam um tempo sem movimentação visível no rastreio, principalmente em etapas iniciais do transporte.
O status que você mencionou anteriormente não significa taxação, apenas que o pacote ainda está aguardando avanço no fluxo logístico antes das próximas atualizações.

O que podemos fazer agora

No momento, é seguir aguardando a próxima movimentação dentro do fluxo normal de entrega.

Caso você prefira não esperar e queira seguir com o cancelamento, também é possível. Nesse caso, nós te passamos todas as instruções para recusar o recebimento do pacote quando ele chegar, e assim que ele retornar pra gente, realizamos o cancelamento certinho.

Entrei em contato com você pelo WhatsApp e estarei as ordens em caso de novas dúvidas.

Abraços!