Compra processando há dois dias s.

Olá, Joyce. Tudo bem?

Identificamos seu pedido e as informações de prazo foram enviadas automaticamente por e-mail no momento da compra, incluindo o prazo de preparação e envio. Além disso, você também abriu atendimento via WhatsApp e essas mesmas informações foram reforçadas por lá.

Sobre o processando: esse status é normal enquanto o pedido está dentro do prazo de preparação. No seu caso, os 2 dias citados foram sábado e domingo (fim de semana/carnaval). Seu atendimento foi respondido hoje (segunda-feira) dentro do nosso horário comercial.

Verificamos seu pedido e a solicitação de cancelamento já foi atendida com sucesso. O cancelamento foi concluído e o estorno segue o prazo padrão da administradora do meio de pagamento, podendo aparecer na fatura/extrato conforme as regras do seu banco/cartão.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.