Confirmação de cancelamento e estorno completo após aviso no mesmo dia da compra.

Entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que os processos são realizados por equipes diferentes. A equipe responsável pela produção e envio dos pedidos, a equipe de atendimento via WhatsApp e a equipe que acompanha e responde às manifestações no Reclame Aqui são setores distintos.

Por esse motivo, não conseguimos confirmar por aqui, neste momento, se o cancelamento e o estorno integral serão efetivados, pois essa análise precisa ser realizada pelo setor responsável pelo atendimento dos pedidos.

A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo WhatsApp, como você já fez. Assim que o atendimento humano for retomado, nossa equipe irá verificar a situação atual do seu pedido e analisar a possibilidade de cancelamento, considerando também o momento em que a solicitação foi realizada.

Pedimos apenas que aguarde esse retorno. Sua solicitação será analisada e você receberá todas as orientações necessárias pelo nosso atendimento.