O que aconteceu
Solicitei o reembolso do curso Dinheiro Com Cortes dentro do prazo legal e estou sendo ignorado
No dia 17/10/2026, realizei a compra do curso digital **Dinheiro Com Cortes**, no valor de R$ 47,00.
Após analisar a contratação, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra, com o reembolso integral do valor pago.
No dia 18/10/2026, apenas um dia após a compra, enviei um e-mail formalizando minha solicitação de cancelamento e reembolso, deixando claro que desejava resolver a situação de maneira amigável e diretamente com a empresa.
Após meu contato por e-mail, fui direcionado para o atendimento via WhatsApp. Entretanto, nesse canal, minhas mensagens não são respondidas adequadamente. Na única ocasião em que obtive uma resposta, fui informado de que a responsabilidade não seria daquela equipe, sendo direcionado de um lado para o outro, sem que ninguém efetivamente resolvesse meu problema.
Ou seja, fiz a solicitação dentro do prazo legal, segui as orientações que me foram dadas e, mesmo assim, continuo sem receber meu dinheiro de volta. Enquanto isso, o tempo passa, não tenho uma solução concreta e fico preso a um verdadeiro jogo de empurra entre os responsáveis pelo produto e pelo atendimento.
Ressalto que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet. No meu caso, o pedido foi feito apenas um dia após a compra, portanto dentro desse prazo legal.
Não considero aceitável que o consumidor tenha que insistir repetidamente para obter uma solução para um pedido legítimo, muito menos que seja obrigado a procurar diferentes canais de atendimento enquanto cada um transfere a responsabilidade para o outro.
**Diante dessa situação, solicito:**
1. O cancelamento da compra do curso digital Dinheiro Com Cortes;
2. O reembolso integral dos R$ 47,00 pagos;
3. Um posicionamento formal e objetivo sobre a resolução do caso, sem novos direcionamentos entre equipes ou responsáveis.
Meu objetivo não é criar conflitos, mas simplesmente resolver uma situação que poderia ter sido solucionada desde o primeiro contato.
Tenho o e-mail enviado em 18/10/2026 e os registros das tentativas de contato como comprovantes de que busquei resolver o problema amigavelmente.
Caso não haja uma solução efetiva, pretendo buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade, respeito e transparência, realizando o reembolso solicitado e encerrando definitivamente essa situação.