defeito
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
11/12/2017 às 09:40
ID: 31111011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel na loja do aeroporto de Recife e quando tirei da embalagem o anel estava destrocado e grande parte das pedrinhas caíram!!!! Na loja da rede no aeroporto de Foz do Iguaçu minha reclamação não foi recebida!!!!! Decepcionante!!!!!
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Resposta da empresa
11/12/2017 às 13:35
Boa Tarde Sra Cecilia, Sou Andreza responsável pelo SAC da Palhas da Terra.
Sentimos muito pelo ocorrido e garantimos que o nosso procedimento é sempre receber e tratar as queixas da melhor forma possível. Ate o memento não localizei a reclamação em nossos canais de atendimento peço por gentileza que entre em contato com a fabrica no e-mail: ******* ou Tel :*******. Especificando o problema se possível com imagem e a data de compra.
Réplica da empresa
14/12/2017 às 09:12
Bom dia Sra Cecilia recebemos no e-mail com a foto do produto e nele a senhora informa que a compra foi realizada em junho de *******. Mas uma vez sentimos muito pelo ocorrido, Informamos que o prazo para trocas por defeito é de no máximo 90 dias apos a compra, Porem em caracter de exceção estamos dispostos a fazer a troca em nosso quiosque em Foz do Iguaçu ele esta temporariamente fora de operação, mas com previsão de abertura para janeiro de *******. Enviaremos a data precisa por email.