O que aconteceu
Comprei um anel na loja do aeroporto de Recife e quando tirei da embalagem o anel estava destrocado e grande parte das pedrinhas caíram!!!! Na loja da rede no aeroporto de Foz do Iguaçu minha reclamação não foi recebida!!!!! Decepcionante!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Palhas da Terra respondeu
11/12/2017 às 13:35
Boa Tarde Sra Cecilia, Sou Andreza responsável pelo SAC da Palhas da Terra.
Sentimos muito pelo ocorrido e garantimos que o nosso procedimento é sempre receber e tratar as queixas da melhor forma possível. Ate o memento não localizei a reclamação em nossos canais de atendimento peço por gentileza que entre em contato com a fabrica no e-mail: ******* ou Tel :*******. Especificando o problema se possível com imagem e a data de compra.
Loja Palhas da Terra respondeu
14/12/2017 às 09:12
Bom dia Sra Cecilia recebemos no e-mail com a foto do produto e nele a senhora informa que a compra foi realizada em junho de *******. Mas uma vez sentimos muito pelo ocorrido, Informamos que o prazo para trocas por defeito é de no máximo 90 dias apos a compra, Porem em caracter de exceção estamos dispostos a fazer a troca em nosso quiosque em Foz do Iguaçu ele esta temporariamente fora de operação, mas com previsão de abertura para janeiro de *******. Enviaremos a data precisa por email.