Não realizaram o estorno de uma compra

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2022 às 15:42
ID: 155268099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra duplicada, em fevereiro de *******, no site da loja e solicitei cancelamento de uma das compras. Fui informada que o valor pago seria entornado em até 3 faturas para meu cartão, mas não recebi o valor até hoje. Entrei em contato algumas vezes com a loja, que me informou que o problema seria resolvido após a normalização do sistema da loja, mas continuo sem respostas e sem o valor do estorno.